Nuestros Servicios
En cada uno de los servicios de acompañamiento, el personal a cargo será bilingüe en el idioma de elección (inglés y francés) o se contará con un traductor como acompañante, cuando sea necesario.
Servicios
Elección y reserva del hotel o servicio de hospedaje:
Hoteles de 3, 4 o 5 estrellas. Apartaestudios. Apartamentos amoblados para estadías prolongadas.
En servicios de hospedaje no hoteleros se ofrece:
- Servicio de limpieza.
- Servicio de lavandería.
- Housekeeping con elaboración de comidas.
Recepción en el aeropuerto y traslado al hospedaje:
Independientemente de su hora de llegada, serán recibidos por un conductor amable y bilingüe que los trasladará hasta su hotel u hospedaje elegido y los orientará en el registro y en los pasos a seguir.
Además, por vía telefónica se establecerá la hora de recogida para la presentación formal con el equipo de WeCare, introducción de la zona y traslado al centro médico donde se presentará el equipo de Enfermería a su cargo.
Acompañamiento al centro médico elegido e introducción con el personal a su cargo.
Dependiendo de la hora de llegada a la ciudad, y de la agenda establecida para el tratamiento clínico, se coordinará la hora de recogida para el traslado al centro médico donde se presentará con el equipo administrativo o de Enfermería a su cargo.
Así mismo, si es de su elección, se coordinará con ustedes y con el personal del centro médico, la hora estimada de finalización de las citas para el traslado de regreso al hospedaje.
Transporte seguro, confiable y con conductor bilingüe.
La fácil comunicación con el medio es una parte esencial de la tranquilidad y comodidad de los pacientes y sus familias. Es por esto por lo que garantizamos que el conductor que se hará cargo de sus transportes es bilingüe en su idioma de elección. Esto le brindará confort y facilitará todo su proceso de atención médica.
Además, nuestros conductores (al igual que todo el personal de WeCare que estará a su disposición) cuentan con certificado en primeros auxilios y se movilizan en vehículos en perfecto estado y con aire acondicionado.
Simcard con línea nacional para la facilidad de comunicarse dentro y fuera de su hospedaje.
Como parte del kit de bienvenida, encontrará una Simcard para su teléfono precargada con internet y minutos. Esto le permitirá la tranquilidad de comunicarse desde el primer momento con su país y con el personal de WeCare dentro y fuera de su hospedaje, cuando no cuente con cobertura de WiFi.
Traducción certificada de documentos médicos en idiomas inglés y francés.
En muchos casos se hace necesaria la traducción de los documentos médicos como por ejemplo los resultados de exámenes diagnósticos o epicrisis. Contamos con traductores certificados para esta tarea.
Línea de ayuda bilingüe (en inglés) abierta 24/7 para apoyo en la comunicación con personal externo a WeCare.
Aunque en WeCare garantizamos una comunicación abierta con nuestro equipo sin la limitante idiomática, en otros entornos será muy frecuente encontrarse con estas situaciones. En esta época tenemos diversas herramientas como las aplicaciones de traducción simultánea, o de textos. Sin embargo, hay momentos en los que la interacción persona a persona se hace indispensable. Es en estas circunstancias donde nuestra línea de ayuda bilingüe le permitirá una comunicación fluida y sin malinterpretaciones.
WeCare – Homecare services
Adicionalmente a la propuesta de apoyo logístico, tenemos nuestra línea de cuidados de enfermería y acompañamiento en casa. El servicio de homecare parte del mismo principio que caracteriza nuestra propuesta: La fácil comunicación con el medio es una parte esencial de la comodidad y del bienestar del paciente internacional y de su familia. Además, esto tiene un impacto innegable en la salud tanto física como emocional del paciente, y en su pronta recuperación.
Es por lo anterior que todo nuestro personal tiene competencias bilingües en el idioma de elección (inglés o francés) partiendo desde niveles B1 hasta C1, dependiendo de las necesidades del paciente, de las horas de acompañamiento y del presupuesto designado para este servicio.
El cuidador elegido para cada paciente es seleccionado como su mejor complemento de acuerdo con su perfil y necesidades. Además, luego de cada servicio el paciente (o sus familiares) podrán calificar la atención recibida, garantizando calidad en el servicio.
