¡Por supuesto! Nuestra prioridad es tu bienestar. Por eso pueden tener la tranquilidad de saber que alguien confiable estará a la espera, sin importar las condiciones o diferentes situaciones que se puedan presentar durante el viaje.

Si. La comodidad de cada paciente y sus acompañantes es supremamente importante para nosotros. Aunque intentamos que el hotel que se elige desde el principio cumpla con sus expectativas y necesidades, estaremos a su disposición para encontrar un hospedaje diferente al elegido si es requerido. El cambio de hotel/apartamento puede implicar modificaciones en las tarifas.

Si es posible. De acuerdo con la necesidad o solicitud del paciente se programará el acompañamiento por una Enfermera bilingüe. Sin embargo, también contamos con cuidadores bilingües que pueden realizar los acompañamientos cuando el cuidado requerido sea menos crítico. Estas opciones pueden combinarse para ajustarse los distintos requerimientos de cada momento en específico, y al presupuesto.

En Colombia hay dos tipos de Enfermeras. Las Enfermeras profesionales, equivalentes a Registered Nurses (RN) y conocidas en nuestro país como “Jefes de Enfermería”, y las Técnicas Auxiliares de Enfermería, equivalentes a Licensed Practical Nurses (LPN). Las Enfermeras Jefe se dedican en mayor medida a tareas administrativas mientras que las Auxiliares de Enfermería se encargan del cuidado práctico del paciente como la curación de heridas, administración de medicamentos incluyendo por vía venosa, entre otras. El acompañamiento se realizará por Auxiliares de Enfermería Bilingües o con competencias bilingües, esto se decidirá en mutuo acuerdo con cada paciente.

Por supuesto. Durante su llegada y regreso nuestros conductores se encargarán de cargar y descargar el equipaje pesado. Sin embargo, si en otras ocasiones requiere este tipo de asistencia, estamos a una llamada de distancia.

Podemos disponer del servicio de baby sitter, pero debe ser solicitado con previo aviso y está sujeto a disponibilidad.

Nuestra ciudad tiene una amplia oferta deportiva, cultural y gastronómica. Para el adulto mayor se encuentran actividades como:

• Salidas eco-terapéuticas
• Museos y exposiciones de arte
• Ruta de la salsa
• Recorrido gastronómico
• Avistamiento de aves

Podemos elaborar un plan de actividades acorde con el grupo. ¡Hablemos al respecto!

Facilitar la comunicación efectiva con el medio es una de nuestras promesas y la buena comunicación con el médico tratante y en los exámenes diagnósticos es absolutamente necesaria. Algunos proveedores de salud cuentan con un servicio para pacientes internacionales. Otros no. Por este motivo contamos con distintos planes de acompañamiento que se ajustan a tus necesidades. Independientemente del plan escogido siempre será posible tener el soporte de alguien que realice la traducción durante las citas. Bien sea con un cuidador o con una enfermera bilingüe permanente, o coordinando el acompañamiento específicamente para las citas programadas. Encuentra los planes aquí.

Aunque nadie desea una situación de emergencia, estas deben preverse. Es por eso que todos los miembros de nuestro equipo cuentan con certificado de primeros auxilios. Además, los hoteles y hospedajes con los que trabajamos disponen del servicio de “área protegida” que cubre todos los casos de emergencias y urgencias médicas que puedan ocurrir en las instalaciones.

No. Nosotros cobramos una tarifa fija por nuestros servicios de asesoría y acompañamiento. Todos los costos de transporte, hospedaje, turismo, entre otros se transfieren e informan a nuestros clientes en una cotización desglosada. Esto garantiza transparencia en la prestación de nuestros servicios. Nuestros convenios con hoteles y servicios de hospedaje nos permiten brindarte los mejores precios posibles. Nuestra tarifa de asesoría y acompañamiento nos permite trabajar para lograr estos precios, y ofrecerte la mejor atención y la tranquilidad y respaldo de contar con nosotros y nuestros servicios 24/7.

Podemos programar el acompañamiento con traslado de ida y regreso a una agencia legalmente constituida, para cambio de divisas, garantizando así la seguridad de la transacción. Además, previamente nos encargamos de cotizar en cada una de ellas para obtener el mayor beneficio en el intercambio.

Recibimos todos los medios de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, efectivo en pesos o dólares (el costo en dólares se definirá con base en el TRM del día en que se pacte la tarifa).

Podemos gestionar el servicio de traducción de acuerdo con su requerimiento. El costo de estos servicios se definirá teniendo en cuenta la disponibilidad en el idioma solicitado.

Gestionamos el alquiler y transporte de equipos y accesorios médicos de acuerdo con su necesidad con los proveedores seleccionados.

Los hoteles con servicio de alimentación incluido ofrecen la posibilidad de brindarle una dieta específica. Ésta se encuentra predefinida para los pacientes postquirúrgicos. Otras solicitudes deben realizarse con previo aviso y pueden estar sujetas a variaciones en la tarifa ofrecida. Para los hospedajes en apartaestudios o apartamentos con servicio de housekeeping contratado, el menú será acordado de antemano.

Aunque quisiéramos que la realidad de nuestro país fuera diferente, es necesario advertir que si existen riesgos de seguridad. Prevenimos estos riesgos al escoger cuidadosamente las zonas de los hoteles, hospedajes y otras por donde se desplazará. El acompañamiento permanente y el servicio de transporte incluidos también ofrecen mayor seguridad.

Sin embargo, es importante:

• Evitar el uso de joyería fina en exteriores.
• Limitar el uso de celulares u otros dispositivos al salir a la calle o durante los traslados en carro.
• Hacer todas las consultas y solicitudes al equipo de WeCare o al personal de la recepción en los hoteles.
• Seguir las indicaciones de autocuidado.